Politique de remboursement

Avant d’obtenir un remboursement

Si vous éprouvez des difficultés avec un produit, il se peut que vous ayez d’autres options avant d’obtenir un remboursement. Veuillez communiquer avec nous.

  1. Vous pouvez nous écrire à l’adresse etienne@musculation-prise-de-masse.com (réponse en moins de 24 heures, du lundi au vendredi).
  2. Vous pouvez nous appeler au (514) 608-1057 (nous répondons de 1:00 à 5:00 pm, du lundi au vendredi).

Satisfaction garantie ou remboursement

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, retournez simplement votre achat avec la facture dans les 30 jours afin d’obtenir un échange ou un remboursement. Voir la liste des exceptions et des exclusions.

Exceptions et exclusions

Le produits suivants ne sont pas remboursables:

  1. Produits achetés à prix réduit pendant une vente
  2. Produits ajoutés à la commande à prix réduit avant la fin de la transaction
  3. Commande spéciale sur mesure facturée par notre service à la clientèle

Toutes les ventes de ces produits sont définitives.

Certains de nos produits sont couverts par une garantie de plus de 30 jours. Si c’est le cas, la durée de la garantie est spécifiée dans le vidéo d’information du produit.

Annulation de votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à nos services en tout temps. Il n’y a pas de frais ou de pénalité. Dans certains cas, vous pourrez obtenir un remboursement pour le dernier mois payé. Nous nous réservons le droit de rembourser ou non votre dernier mois payé.

Autres conditions

Le remboursement doit être effectué par le même mode de paiement utilisé à l’achat. Nous nous réservons le droit de limiter ou de ne pas accepter le remboursement de certains produits en tout temps et pour n’importe quelle raison.

Si vous avez des questions en ce qui a trait au remboursement, veuillez communiquer avec nous.

Coordonnées

Nous sommes situés au 4200, boul. Saint-Laurent, bureau 300 à Montréal (Québec). Vous pouvez nous joindre par courriel à l’adresse etienne@musculation-prise-de-masse.com et au téléphone au (514) 608-1057 (nous répondons de 1:00 à 5:00 pm, du lundi au vendredi).

Notes to self: http://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/achat/internet/annulation/condition/ http://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/achat/internet/conseils/echange-remboursement/